Консьерж-сервис

Это удобный сервис для тех, кто много работает и много путешествует. Комплексная организация услуг – информация, бронь, организация услуг – в любой точке мира 24 часа в сутки.

Как воспользоваться услугой консьерж.

  • Позвонить по телефону службы поддержки держателей премиальных карт Visa: +7 495 725-79-76 (прямой московский номер) и 8 800 700-79-76 (для бесплатных звонков по России); звонок переводится на Visa Infinite Concierge через меню IVR.
  • Позвонить напрямую в консьерж службу по номеру:
    • +7 499 951-13-32 (прямой московский номер) и 8 800 333-51-71 (для бесплатных звонков по России) для карт Visa Infinite
  • Направить электронное сообщение в консьерж службу по адресу:
  • Направить СМС-сообщение в консьерж службу по номеру:
    • +7 902 953-36-56 для карт Visa Infinite

Перечень услуг, входящих в программу консьерж
1. Помощь в организации особых событий:

  • Рекомендации подарков
  • Доставка цветов
  • Услуга напоминания / ведения календаря
  • Организация вечеринок, свадеб, годовщин, семейных торжеств
  • Идеи по организации предложения руки и сердца
  • Организация деловых мероприятий (конференций, переговоров и т.д.)

2. Помощь в организации путешествий:

  • Планирование маршрутов
  • Бронирование гостиниц, воздушного и наземного транспорта
  • Организация встречи, сопровождения, услуг гидов и переводчиков
  • Планирование досуга в путешествии (мероприятия, рестораны, выставки и т.д.)
  • Информация по месту назначения (визовый режим, погода, условия совершения покупок и возмещения налогов, местные обычаи и т.д.)

3. Помощь в организации отдыха/досуга:

  • Покупка билетов на мероприятия, в т.ч. закрытые или те, на которые все билеты проданы
  • Проходы за сцену (backstage)
  • Бронирование столов в ночных клубах
  • Бронирование столов в ресторанах
  • Бронирование игр на гольф-полях, теннисных кортах
  • Билеты в кино и др.

4. Персональные поручения

  • Запись в СПА, спорт-клубы, салоны красоты
  • Организация персональных тренировок
  • Организация ремонта автомобилей
  • Химчистка и стирка
  • Доставка еды
  • Организация оплаты штрафов и текущих платежей
  • Поиск редких товаров и помощь в покупке и доставке

5. Услуги рекомендательного характера

  • Рекомендации агентств по поиску домашнего персонала, ветеринарных клиник, компаний по переезду, консультантов по образованию, искусству, антиквариату, декораторов, ландшафтных дизайнеров и др.

Консьерж.
Услуги консьерж-службы оказываются сторонними организациями. Ответственность за услуги консьержей, несут лица, оказывающие данные услуги. Консьерж-службы оставляют за собой право отказать держателю карты в выполнении любой его просьбы, которую они сочтут незаконной или аморальной.

¹ Список запросов, обрабатываемых консьержем, зависит от банка-эмитента карты Visa Infinite. Корпорация «Виза Интернэшнл Сервис Ассосиэйшн» (Visa International Service Association) (США) предоставляет банкам возможность эмитировать платежные карты Visa. Банки-эмитенты вправе устанавливать ограничения по продуктам, услугам и их применению на основе применимого законодательства. Обращайтесь в банк за условиями и другой информацией относительно выпуска, выдачи и услуг по картам Visa.