Часто задаваемые вопросы

Как можно получить кредитную карту?

Кредитную карту можно получить различными способами. Ее можно оформить в отделении банка, выпускающего кредитные карты. Часто карта оформляется в ответ на письмо банков, полученное в результате адресных рассылок. Нередко банк, в котором находится ваш личный текущий и депозитный счет, может предложить кредитную карту. Кроме того, многие банки практикуют оформление заявок на кредитные карты на своих веб-сайтов.

Я потерял (у меня украли) кредитную карту. Что мне делать?

Свяжитесь с банком, выдавшим вам кредитную карту, чтобы избежать несанкционированного использования карты и мошеннических транзакций. Имеет смысл записать номера счетов кредитных карт и телефоны центров обслуживания клиентов и держать эту запись в безопасном месте (но только не в кошельке!) - эта информация пригодится вам в случае утраты карты.

Каким образом я могу попросить банк об увеличении моего кредитного лимита?

Большинство эмитентов кредитных карт сегодня имеют возможность одобрить повышение кредитного лимита по телефону. Иногда стоит обратиться с письменной просьбой о повышении лимита. В большинстве случаев, если вы зарекомендовали себя как ответственный заемщик, ваш банк сам предоставит вам более высокий кредитный лимит.

Мне кажется, что в выписке по кредитной карте есть ошибка. Что мне делать?

Если вы обнаружили ошибку в выписке по карте, незамедлительно свяжитесь с банком, выдавшим вам карту, чтобы информировать его о несогласии с данными выписки. Эмитент кредитной карты должен провести соответствующее расследование по оспариваемой транзакции.

Я не доволен качеством купленного мною товара, который оплатил по кредитной карте, а торговая точка не хочет возвращать мне деньги. Каков порядок моих действий?

Направьте в банк, выпустивший вашу кредитную карту, письменный запрос, в котором вы проинформируете его о ваших попытках договориться с магазином. В разных банках существуют разные правила на этот счет. В большинстве случаев банки вмешиваются в спор клиента с магазином и помогают решить проблему.

Разрешено ли торговым точкам устанавливать минимальную или максимальную сумму оплаты по пластиковым картам? Могут ли они взимать какие-либо дополнительные комиссии за оплату кредитной или дебетовой картой?

Нет. Торговым точкам не разрешено устанавливать минимальные или максимальные суммы транзакций, а также взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами, за исключением случаев, когда взимание таких комиссий является обязательным требованием местного законодательства. Это противоречит правилам международных платежных систем. Если вы всё же обнаружили факты взимания дополнительных комиссий в торговых точках, то можете обратиться с жалобой в свой банк-эмитент, который передаст соответствующую информацию в банк, обслуживающий эту торговую точку.

Я не справляюсь с выплатой своей задолженности. Что мне делать?

Если вы обнаружили, что вам трудно управлять своей задолженностью, то в первую очередь вам следует сопоставить свои доходы с расходами и выявить слабые места. Жить по средствам иногда очень нелегко. Поговорите со своими кредиторами. Многие из них могут дать ценный совет, а также предоставить литературу по эффективному управлению личными финансами.

У меня есть задолженность по кредитным картам. Зависит ли размер уплачиваемых мною процентов за использование кредита от даты оплаты задолженности?

Это зависит от вашего банка. Обычно банки устанавливают процентные ставки и правила гашения кредитов и информируют о них до момента выдачи карты. Если у вас есть какие-либо вопросы, нужно связаться с центром обслуживания клиентов вашего банка.

Могу ли я воспользоваться своей кредитной картой для снятия наличных из банкомата или в отделении банка?

Если вы желаете снять наличные по кредитной карте, то можете сделать это в банкомате с помощью вашего личного ПИН-кода или в отделении банка. Обычно банк, выпустивший карту, взимает дополнительную комиссию по этому виду операции. Кроме того, по операциям снятия наличных иногда взимаются проценты по повышенной процентной ставке, а льготный период не применяется. О подробностях узнайте в своем банке-эмитенте.

Что произойдет, если я попытаюсь совершить покупку на сумму, превышающую лимит по моей кредитной карте? Применяют ли при этом банки какие-либо штрафные санкции / комиссии?

Правила и регламенты банков отличаются. За подробной информацией по тарифам и штрафным санкциям обращайтесь в банк, выпустивший вам карту.

Что такое дебетовая карта?

Дебетовая карта - это платежное средство, работающее по принципу "плачу сейчас". При оплате дебетовой картой деньги в электронном режиме автоматически списываются с вашего текущего или депозитного счета на счет торговой точки, в которой вы сделали покупку.

Каким образом можно получить дебетовую пластиковую карту?

Дебетовая карта «прикрепляется» к текущему или сберегательному счету, поэтому вам стоит обратиться в банк, в котором у вас открыт такой счет, и поинтересоваться, может ли он предложить вам дебетовую карту. Дебетовые карты - удобные, безопасные платежные инструменты, которые, в отличие от чеков, имеют значительно более широкую сеть приема.

Мои Умные Деньги Мои Умные Деньги

Раздел МоиУмныеДеньги, созданный VISA предназначен для самого широкого круга пользователей Интернета, желающих повысить свою финансовую грамотность.

Бизнес школа Visa Бизнес школа VISA

Бизнес школа Visa (Visa Business School) является ведущим поставщиком обучающих курсов в области платежей по банковским картам.