• Составление бюджета и плана сбережений
  • Выбор цели и составление плана действий
  • Составление бюджета
  • Принципы накопления сбережений
  
• Банковские услуги
  • Типы банковских счетов
  • Дебетовые карты
  • Электронный банкинг
  
• Управление задолженностью
  • Долговое бремя
  • Каков размер вашего собственного капитала
  • Заимствование
  • Как покончить с долгами
  • Как снизить свое долговое бремя
  
• Используйте свои карты с умом
  • Преимущества пластиковых карт
  • Чем удобнее и выгоднее рассчитываться
  • Чиповые карты
  • Как разобраться в предложениях банков по кредитным картам
  • Как выбирать кредитную карту
  • Передача отчетов в кредитные бюро
  • Часто задаваемые вопросы
  • Словарь от А до Я
  
• Правила безопасного использования карты
  • Как защитить свою пластиковую карту от мошенников
  • Как пользоваться картой в банкоматах
  • Защита личной и финансовой информации
  • Защита информации личного характера в Интернете
  
• Покупки с умом
  • Реклама
  • Наиболее распространенные приемы продаж
  • Идем в «свой» магазин!
  • Будьте бдительны
  • Решения, решения…
  • Оформление жалобы
  • Можно ли оформить операцию возврата по платежной карте?
  • Покупки в Интернете
  • Краткий справочник интернет-покупателя
  
• Финансовые инструменты
  • Калькулятор бюджета
  • Калькулятор стоимости кредита
  

Соберите необходимые документы

• Составьте досье по вашей жалобе.
• Сохраняйте копии всех договоров, чеков, гарантийных талонов, подтверждающих ремонт товара, и т. д.

Посетите торгово-сервисное предприятие

• Обратитесь к продавцу, который занимался с вами при продаже.
• Спокойно и корректно объясните суть проблемы и свои пожелания.
• При необходимости поговорите со старшим продавцом или директором магазина.
• Дайте человеку, к которому вы обратились с жалобой, время на решение вашей проблемы, а не обращайтесь сразу же к другому человеку.
• Ведите записи о предпринятых вами шагах.

Не сдавайтесь

• Позвоните или напишите сотруднику головного офиса компании, отвечающему за работу с жалобами потребителей.
• Опишите, чем конкретно вы не удовлетворены.
• Подробно опишите, что вы уже сделали, пытаясь решить проблему (если вообще что-то делали).
• Опишите, что, по вашему мнению, является справедливым решением проблемы.